【今日のお勉強 005】「サービス業務」は、あなたの仕事ではない
2026年10月1日
【サービスベースのビジネスの場合】 あなたがサービスを販売している場合、本章でこれまで紹介した商品ベースの事例ほどは「引き立て役」を取り入れるための選択肢が少ないと思うかもしれない。 しかし、それは事実ではない！ […]
【今日のお勉強 004】創造性を磨く方法
2026年9月30日
……数年前、私が広告代理店で働いていた時、指導担当の上司から、あるクライアントのためのタグライン（キャッチフレーズのようなもの）を作成する仕事を頼まれた。 １時間かけて思いつくものをすべてノートに書き出した後、そのノ […]
【今日のお勉強 003】言葉の感性＝売るスキル
2026年9月29日
【正確に伝える】 ……数字を丸めるのも大事だが、正確さの存在感はひときわ大きい。 10のアドバイスではなく、13のアドバイスちと言われたら、どんな印象を受けるだろうか。 もちろん、「100万人以上のお客様にご利用い […]
【今日のお勉強 002】メディアを持つことは「最低限！」
2026年9月28日
【顧客に対して正直であり続ける】 返報性についての考察を終える前に、最後にもう１つ触れておきたい重要な側面がある。 透明性だ。 顧客に対して正直でオープンであることは、あなたが顧客に提供できるすばらしい贈り物になる […]
【今日のお勉強 001】返報性の法則をすぐに活用する
2026年9月27日
４、返報性 外食に出かけて、会計時にミント菓子をもらったとしよう。それはあなたが払うチップに影響するだろうか。 多くの人はしないと答えるが、調査結果はそれとは逆の傾向を示している。会計時にミント菓子を１つ提供すると、 […]