【今日のお勉強 008】期限を切るから、成約率が上がる
スターバックスの店では、常にメニューに変化を持たせたドリンクが提供されているが、その多くは本場イタリアのエスプレッソとはほぼ別物だ。軽に発売されるラベンダークリームフラペチーノなどは、その最たるものだ。 もっとも、毎 […]
【今日のお勉強 007】「期待効果」は保険営業に生かせる？
【クラフト社のマーケティングの３つのポイント】 １、レタスで顧客を釣ってはいけない 顧客には「健康に良い食べ物はまずい」という思い込みがある。 残念ながら、こうした「期待」は思ったとおりの現実を引き寄せてしまい、その […]
【今日のお勉強 006】あなたが売りたいものを選択させる方法
【サービスベースのビジネスの場合】 あなたがサービスを販売している場合、本章でこれまで紹介した商品ベースの事例ほどは「引き立て役」を取り入れるための選択肢が少ないと思うかもしれない。 しかし、それは事実ではない！ […]
【今日のお勉強 005】「サービス業務」は、あなたの仕事ではない
【サービスベースのビジネスの場合】 あなたがサービスを販売している場合、本章でこれまで紹介した商品ベースの事例ほどは「引き立て役」を取り入れるための選択肢が少ないと思うかもしれない。 しかし、それは事実ではない！ […]
【今日のお勉強 004】創造性を磨く方法
……数年前、私が広告代理店で働いていた時、指導担当の上司から、あるクライアントのためのタグライン（キャッチフレーズのようなもの）を作成する仕事を頼まれた。 １時間かけて思いつくものをすべてノートに書き出した後、そのノ […]
【今日のお勉強 003】言葉の感性＝売るスキル
【正確に伝える】 ……数字を丸めるのも大事だが、正確さの存在感はひときわ大きい。 10のアドバイスではなく、13のアドバイスちと言われたら、どんな印象を受けるだろうか。 もちろん、「100万人以上のお客様にご利用い […]
【今日のお勉強 002】メディアを持つことは「最低限！」
【顧客に対して正直であり続ける】 返報性についての考察を終える前に、最後にもう１つ触れておきたい重要な側面がある。 透明性だ。 顧客に対して正直でオープンであることは、あなたが顧客に提供できるすばらしい贈り物になる […]
【今日のお勉強 001】返報性の法則をすぐに活用する
４、返報性 外食に出かけて、会計時にミント菓子をもらったとしよう。それはあなたが払うチップに影響するだろうか。 多くの人はしないと答えるが、調査結果はそれとは逆の傾向を示している。会計時にミント菓子を１つ提供すると、 […]
あなた、その我慢に月56時間も奪われてるかもよ？
昨日はシルバーウィークの真っ只中なので、臨時で「にわとり会」をやってみました。 嬉しいことに大分の森崎が来てくれて、その後、古川くんが来てくれて、奥さんのヒロちゃんまで参加してくれました。 今、思い出したけど、森崎 […]
「真面目な田中くん」と「テキト〜な田中くん」
昨日から、古川くん、さこ〜ちゃんに倣って、スタンドFM（スタエフ）を初めてみました。 以前の私なら、何も考えずにサッサとやっていたと思います。 なぜ開始までに時間が掛かるという、私にしてはあり得なかったことになった […]